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以更强壮的体魄去迎接更美好的明天

——第16周百助人大会(BZPM)CEO程磊分享

2020-04-26 18:05:46 作者: 刘明 点击量: 下一篇 上一篇
      编者按:近来,百助CEO程磊在参加了几次社会活动中,了解到马鞍山一些企业的生产现状和经济形势。本周百助人大会上,程磊对此作了介绍。
      
一季度,马鞍山的很多企业“基本上是入不敷出的一个状态,非常的困难”,“大量的小企业难以复工”,一些企业的职工工资每月只有几百元,有的公司老板为筹资发薪居然到了“卖房子卖地”的地步,很多企业“即使没有疫情,经济也早就在下行了”。
      
程磊还结合百助对如今整个社会的经济现状和未来发展作了分析:“我们的流量在2月份不但没有掉,还涨了50%,我们的薪酬涨了13%,我们的净利润甚至比去年同期翻了一番,各方面的数据全部都是在往上走”。究其缘由,程磊指出;“其实我们没有做对什么,我们的能力也没有比别人强大,但是,在过程当中我们选择了一个正确的行业而坚持下来,坚持下来很重要”。但程磊提出了自己的担忧:“我们是不是今年会一直这么好,以目前的形势来看不是这样”。 在剖析了很多数字媒体经济现状后,程磊发出警告:“现在的这种经济状况,远比我们想象中的要差得多”,“在接下来的相当长的时间当中,我们要适应社会生活、经济形势变化的新常态。过去的生活可能一去不复返,你不要再留恋过去了,要展望未来,要适应当下”。
      
程磊向所有百助人提出希望:“我希望每一个百助人,无论你现在处在什么样的一个阶段,在什么岗位上,我希望你的一生应该一直可以保持一个正面的、积极向上的看问题的角度,只要你看问题的角度是正面的,你放心,你的路就会往正面的方向去走”。
      
如何抵御经济寒冬,程磊要求今年要持续做好看待问题的态度、进一步地拓展市场和公司私域流量的运营这三方面的工作,那么,“冬天一定会过去,春天一定会到来。而春天来的时候,百助将以更强壮的体魄,去迎接更美好的明天”。
      
本周百助人大会CEO程磊分享全文如下:
      
大家下午好。上一周,我结合了我们的疫情,分析了全国的经济形势。在过去的一周当中,我参加了几次活动,我觉得值得在这一周当中给大家进行一个分享。
      我在周一周二的时候,参加了一场马鞍山的青年企业家的聚会,参加聚会的,都是些我们马鞍山各行各业的头部企业家,这就了解了一些马鞍山经济的发展状况。
      一季度,马鞍山一家最大的黄金企业,大概占有马鞍山80%的市场份额。你们如果买黄金,要知道百助是有福利清单的,买黄金是能打折的,黄金打折不容易。你们如果有人要结婚生孩子,需要黄金饰品、需要珠宝的,可以跟公司的行政和总办说,可以帮你们打折。黄金饰品一季度的销量大概是去年同期的1/3,通常每年一季度黄金销售额要占全年的一半,甚至更多,也就是说主要的销量实际上是要在一季度完成的,但是现在一季度只有同期的1/3,甚至更低,基本上是入不敷出的一个状态,非常的困难。
      我们一些做园区房产的,整个园区复工的企业,虽然政府的恢复数据很多,但是,主要以大型企业为主。大一点的企业基本上复工是没有什么大问题,但还有大量的小企业难以复工,你们最近有没有上11楼看,11楼有人吗?因为但凡中小企业,基本上复工率是非常低的。园区里面的复工率实际上远比政府的复工率的数量要低得多,按照他们的说法几乎没有复工的,几乎是全部阵亡,就到这种程度。
      有个做餐饮的,在马鞍山开了10多家分店的餐饮公司,那天,我们吃饭的时候,他说他下午刚刚签了他们的工资单,他说签的时候字签不下去,你们觉得为什么签不下去呀?你们认为他签不下去的原因是什么?可能没挣钱,花钱是不是舍不得?也许肯定多少会有这样的想法,但是,实际上更多的想法是金额太低了,低到他觉得不好意思给人家发。虽然他的团队成员确实也没上班,但是太低了,就像他原话说这么低没法生活,人家是有老婆孩子的,他签不下去那个字,但是他又没办法,他只能那样,因为他自己也已经揭不开锅了。低到什么程度?他说有很多人大概拿到的就是800、600,所以他签不下来字。我能感受到的是他对于他的团队,这个并肩作战的团队的愧疚之心。
      昨天早上,我接待了一位旅行社的老板,是我们马鞍山开的最早的一家旅行社,开了差不多20年了,他的团队基本上也是。传统行业人员的流动性是很低的,跟咱们不一样。科技企业一般流动性都比较高,你如果去阿里、腾讯的话,你就会发现流动性相对都比较高。科技企业,因为它KPI定的比较高、要求高,而且需要不断地创新,而创新就意味着有风险,维稳相对来说安全一点,这是必然的。但是,创新意味着你的回报也会大一点,如果做成了,那就有可能跟着公司一起上市,就有可能身价千万、上亿、十亿,百亿都有可能。你跟着团队走可能只是其中的一员,但是你远比那些独立做企业的人得到的要多得多得多。你所经历的很多东西会完全不一样,这就是科技企业的魅力之所在。
      为什么我做了科技企业之后,我是万不可能去做传统企业的,除非传统企业让我去尝试玩儿。我喜欢唱歌,我去搞个KTV玩玩可以,但绝不可能把它当作一个产业来做,因为回报率太低了,没啥意思,不好玩,就这么个道理。把它当作一个私人娱乐的设施是可以的,从产业的角度绝不可能,因为对科技企业的付出是有数倍的回报,而且积累的越多,这种回报越是大量超出预期的。你在一家公司里干的时间越长,在这个行业中干的时间越长,你最终得到的回报越要远远大于你的付出,而传统行业却很难做到。这位旅行社的老板,其实我跟他也没啥关系,他说了半天非要来。来了之后,我们从早上9:00一直聊到接近10:30,聊了很长时间。聊了什么呢?现在,他的旅行社在马鞍山至少还是前三,30多人,但到现在为止也没办法复工。他说,这一次的困难对他来说是诛心的困难,过去一直以来都有困难,在过去的5年时间里,基本上每天都有困难。他说,这几年时间,他已经把自己的房子都卖了去发工资,每年都亏钱。他们营业额很低,每年大概也就亏个10万、20万,最多不会超过50万,就每年亏一点。市场上的各种广告尝试,该做的都做了,但也很难有效果,之后找了政府帮忙,其实政府也帮不上忙。他说,有时找政府领导,他自己年纪也比较大了,都六十岁的人了,政府有的领导可能年纪比他还小,当年他认识人家的时候,可能人家的级别还比较低。他说,现在再去找人家,都说忙,死活不见了,他最后实在没办法说:“你这么忙就不能抽空跟我见一面吗?”这种感受我讲出来,你们应该能体会到,也许有人不能。但是,我觉得你可以想象一下,那是一种什么样的感觉,真是叫天天不应,叫地地不灵。他说,这次也是刚刚发完工资,这些都是跟了他10多年的人,这次真的有可能扛不住了。他说,还有人在他们公司的群里有很大的抱怨,抱怨公司、抱怨他。他觉得很伤心,我已经卖房卖地,各种各样的方式都尝试过了,遇到行业这样大的问题,你还怪我,那你一天班都没上过,给你发了几百块钱工资,你觉得太少了要把我骂一顿。在整个聊天过程中,我几乎变成了一个心理辅导师,我觉得,如果他要是这样的崩溃下去后,会不会想不开,但是,我觉得未来还真的有可能会在新闻上看到一些想不开的人。持续这么多年,确实太难了,从2017年、2018年、2019年开始,即使没有疫情,经济也早就在下行了。下行压力已经非常大了,很多行业早就已经揭不开锅了。他卖房子发工资都是几年前的事,整个企业早已揭不开锅,现在又来了这么一出,更加是入不敷出,完全没有办法。
      很多时候我们会感觉我们百助一季度还行,我们的流量在2月份不但没有掉,还涨了50%,我们的薪酬涨了13%,我们的净利润甚至比去年同期翻了一番,各方面的数据全部都是在往上走,所以真的是要感谢伟大的行业。有时候,其实不是我们做的比别人好,每一个站在台上的入职的新人、转正的人经常会提到,如果他是从北京、上海回来的,基本上都会有同样的感受,他还是他,而且加入百助这么短的时间,难道有什么样的区别吗?唯一的区别只是行业发生了一些变化,仅此而已。其实我们没有做对什么,我们的能力也没有比别人强大,但是在过程当中我们选择了一个正确的行业而坚持下来,坚持下来很重要。坚持下来之后,我们在这一轮的压力之下,都感受到了压力。很多人为什么考虑压力太大,坚持不下去了,每天都有放弃的人。一方面,主要因为在马鞍山,大家家里都有“矿”,无所谓,有的人家里三、五套房的无所谓。很多人是这种想法,但更多的是思想上的短视。你真的确定你的这些矿是真的矿吗?这个矿能够你挖一辈子吗?你真的确定吗?你问问看在座的哪一家没个几套房?人家的几套房都是算上父母住的,你的父母没房吗?如果你结了婚之后,你的老丈人、丈母娘没房吗?你自己没房?最起码你有三套房,说实话,在马鞍山房子只有好坏之分,但是,好也好不到哪去,再好的有上千万的房子吗?大别墅也没有啊,能上个300万、200万,那就已经是马鞍山顶级豪宅了。差一点,50万总值吧, 再差一点,30万总值吧。有三套房子加起来也值100万,差别不大。马鞍山没有多大的贫富差距,所以在这种环境下,有的人放弃,主要还是在于他没有什么远见,没什么梦想,这是根本的原因。你本身在一个非常好的行业当中,但实际上你根本不自知,你不知道外面是一个什么样的情况,当然,你也无所谓,你也不考虑外面的情况。如果你理性地去考虑这个问题的时候,你就会知道今天对于你来说,你考虑的是KPI能不能完成的压力,而别人考虑的是有没有饭吃的压力,现在,已经有很多行业这样了。
      有时候,我们会觉得,我们是不是今年会一直这么好,以目前的形势来看不是这样。我预计,二季度我们能和去年同期持平就不错了。能持平就不错,为什么会出现这种情况?因为,我们突然发现,虽然我们的流量确实是有上升,上网的人群确实多,但是,我们发现我们的广告主出现了问题,我们的上下游出现了问题,我们自己没出问题。
      刚刚我说了很多中小企业现在基本都没有复工复产,我们不要以为只有那些大的企业,其实整个经济的组成中小企业占了一半,是半壁江山。别看就1个人、2个人、3个人、5个人……,这些10个人不到的这种团队,包括这种30个人不到的团队,这样的团队在整个中国是经济的主体啊!这个团队的数量是非常庞大的。但是,这个群体目前它的复工复产率是非常低的。这个数据不是我说的,我昨天看了一篇新闻,介绍了整个全球的广告行业,一季度下降50%,腰斩。为什么会出现这种情况?因为,这里的广告行业还包含了数字营销,我们可能认为广告行业下降的都是电视台、报纸、路边的广告牌这种传统的媒体,我们属于数字营销行业,数字营销行业也下降了45%,这是很可怕的一个数字。为什么会出现这种情况?因为实际情况是所有的数字媒体,比如Facebook、Google,这两家世界巨头公司,他们的广告主和广告收入占比中,这些还没有完全复工复产的中小企业占比能达到一半,甚至在Google中能达到55%,一半以上的广告收入是这些中小企业付的钱,都是这种2000、1000、200、100付出来的广告费,组成了它整个收入的一半,而目前,这一半的复工复产率非常低。如果我们的核心客户都出现了这样的问题,我们能够独善其身吗?所以,正是因为这样,可以看到从二季度开始,我们的客户收入不断地在下降。这里面典型的有携程,到现在为止不敢结算。我能理解,如果你是携程,如果咱们现在干的是携程的事,咱们现在会是一个什么样的状态?大家可以想象一下。我们去年一起去参观过携程的,那么大的公司养了多少人?3万多人。3万多人什么概念?这么长时间他们能干嘛?现在在干嘛?飞机基本上停了,国外游全部停掉,国内游现在也基本上没有了。前段时间,黄山不是清明期间门票免费吗?整个黄山一天是要求只能进2万人,但是排得人山人海,后来都出事故了。后来国家都下了通知,他们都要被处罚。最后大概进了有3万人,这里只去了两个旅行团,大多数人旅行根本就不是通过旅行团,都是个人,自己开着车就去了,跟你有什么关系?
      现在的这种经济状况,远比我们想象中的要差得多。我们现在看到我们的爱奇艺、腾讯视频这些客户,原来都是我们最头部的客户,是我们头部的大客户,但是,他们从4月份开始就不断地在压缩预算,基本上都是折半,可能还会压缩,也能理解。按理说不应该呀,在家里面看电视的人多了,为什么人家预算少了呢?你们觉得什么原因?在上面投广告的人少,这是一种说法。还会有别的吗?现在允许拍电视剧吗?所有的影视制作公司现在都很困难。我们有的时候看到的只是一家公司、一个行业,但实际上,行业与行业之间其实是一环扣一环的。想最终达到消费者面前的作品、产品、服务,前面已经形成一系列的供应链,任何一个行业,它一定不可能是独立存在的,它前面是有一个非常庞大的产业链来供给的,最终,来为每一个消费者提供服务。但是,现在整个的产业链全部断了,很多产业链条断了,如果你要认识影视制作公司的人就知道,到现在为止没有开工,是归零的。
      整个中国的三产,实际上影响非常大。比如,大家接触比较多的网吧、游戏厅、酒吧、KTV、电影院。我聚会的时候,正好有一个企业家是开电影院的,说之前通知开了半天,卖了200多块钱的门票,这就是他们到目前为止的唯一收入,然后就关了,这就是现在状况。我看一季度好像是万达影院亏损5个多亿,全国的电影院也关了不少。我能看到我们马鞍山的KTV,台北纯K门口已经摆上各种家具在售卖了。 我很担心,我们在星秀丽还有万把块钱的卡,不知道有没有机会消费了,但是现在没有办法,现在就是这么一个局面。在这一轮经济的系统性崩溃之下,没有哪一家企业可以独善其身,包括互联网公司在内。所以,可见很有可能我们从二季度开始,直至三季度、四季度(经济形势可能要下行),二季度你会看到各行各业都会有好多倒闭的数据。三季度可能会更多,因为扛也扛不过三季度了,扛不下去了。现在还有风险,疫情还没结束,还不知道什么时候结束。而且,还有一种说法,现在是赌这个病毒会不会在夏天天热的情况下,传播活性会下降或者消失。这是一种谁也不敢肯定的结果,但是,即使就算夏天病毒活性下降,到秋天又怎么办?我们一定要去延伸一系列的思考。在接下来的相当长的时间当中,我们要适应社会生活、经济形势变化的新常态。过去的生活可能一去不复返,你不要再留恋过去了,要展望未来,要适应当下。好在咱们百助有一项价值观拥抱变化,我们没有什么不适应的。这么多年,我们一直都在变化之中,适应性是怎么形成的?就取决于在过程当中我有没有足够多的训练,我认为刻意练习是非常有必要的,我相信刻意练习。很多事情我有意地、刻意地去改变自己,有意地、刻意地去锻炼自己,最终我就会具备这一项能力。
      在过程当中,由于这家企业是在高速发展,其实这样的企业在这一轮外部环境发生重大变化的情况下,它的适应能力也是最强的。我们没有系统性风险,今天这家公司还是拥有了上亿现金的价值,我们的净资产过亿,而我们的净资产当中基本上都是现金。我们没什么固定资产,我们没有地、房这些东西,所以我们有充足的资本。我们不但能够扛住风险,我们甚至还有可能在接下来去捡便宜的。别人干不下去的时候,我们看看有没有机会去扩大我们的市场份额,这是我们要去考虑的事。但是,眼下我们每一个人需要做什么,我觉得这可能是最重要的事,这也是我觉得今天最有必要跟大家说的内容。
      我觉得在当下,这种大的趋势,所有人都能达到一致认可的情况下,经济一定是下行的,这是必然的,无论是全球经济还是我们的经济。虽然,中国可能是在这一轮疫情当中表现是全球最好的,我们可能损失是最少的,但是,下降是必然的。这个观点同意吗?我们可能经过这一轮疫情,我们的国家在全球的影响力、竞争力可能会上升,会具有更大的影响力和竞争力,但是总体来说下降这是必然的。一定要有这样一个基本的判断,所以各行各业未来都会困难,没有哪个行业会轻松。所以我想今年一定会比去年困难,这种困难对于我们来说要有积极的心态去面对。
    在今年当下,我们首先要有积极的心态。心态很重要,一件事情最终的结果,它不取决于当下这样的一个事件,我们在培训课程当中,刚好学了一个理念“ABC原理”,什么叫“ABC原理”呢?我的初恋给我送了一本书,我在公园的椅子上看的津津有味,看完了之后,我把书放在我的凳子边上,然后,我闭上眼睛憧憬我和初恋美好的画面。正当我憧憬到最美好的那一刻,突然有一个人“啪”一屁股坐在我的书上,把我的书坐坏了,瞬间我初恋的梦想就整个的破碎了。我非常之生气,很愤怒,就站起来要打他,在我还没有伸手的时候,旁边来了一个人说坐坏你书的是个盲人,突然,我好像又没那么生气,我就决定原谅他,毕竟人家是盲人,也不是有意的。这里面就出现了一个问题,A是事件,事件是什么?事件就是这个人把我的书给坐坏了,这个是客观的事实,他确实把我非常重要的一本书给坐坏了;结果是什么?在前半段的结果我很愤怒,在后半段的结果我选择原谅他。我们发现了一个什么问题呢?同样的一个原因A出现了两个不同的结果C,为什么同样的原因A会出现两个不同的结果?原因是因为中间有人告诉我他是盲人,当我知道他是盲人之后,我对这件事情的态度发生了变化,我决定原谅这个盲人。所以最终决定这件事情的结果C其实不是由A来决定的,它是由中间的B来决定,B就是看待这件事情的态度,看这个事情的角度。所以一般来说,成功的人和失败的人在看问题的时候角度永远是不一样的。成功的人是永不放弃的,永远都是正能量的;而失败的人,看到都是好像全世界都在针对他,他永远都在抱怨,这就是一个本质上的区别。如果你看问题的角度是正面的,你最终就会得到一个正面的结果,最终通过角度的不同,决定你思想的不同,你的行为会发生不一样的变化,最终也就会诞生一个不一样的结果。我希望每一个百助人,无论你现在处在什么样的一个阶段,在什么岗位上,我希望你的一生应该一直可以保持一个正面、积极向上的看问题的角度,只要你看问题的角度是正面,你放心,你的路就会往正面的方向去走。斜率向上,斜率的高低无所谓,每个人过往的经历不一样,机遇不一样,但是,我要保证我自己是斜率向上的,这个是你自己能控制。无论你现在遇到什么样的环境;无论今天你的团队、你身边的这些人,对你支持与否;你的队伍很强大,还是不是很强大;别人支持你,还是不支持你;你在这个环境中,这个环境是适合你,还是不适合你,你都要从一个正面的角度去看待这个问题。只要你从正面的角度去看这个问题,你就会采用正面的行动,最终你就会得到正面的结果,反之亦然。
      有的时候我会感受到有很多团队成员,讲着讲着就可能会往反方向去走,往反方向去带。我想这个也是很普遍的人性的弱点,人性本身就是会往那个方向走,所以,我们需要去控制自己的人性。人性本身不能完全的放纵,人性其实有负面的,要去学会去控制自己,控制自己的情绪,特别是控制负面的情绪,要积极地去弘扬自己正面的情绪。但有的时候弘扬正面情绪不容易,你要主动。谁都不想主动,谁都想被动一点,别人带着我多好,我就跟着大部队跑就行,谁都不想去做领头羊。这是自小形成的一种价值观、一种理念。实际上我们的价值观中,也需要有担当;也需要天下兴亡匹夫有责;也需要每个人即使身处非常卑微的地位,但还是要去站在更高的角度,思考我今天所经历的问题。希望你们每个人都可以站在你们高管、甚至站在CEO的位置上,去思考你应该要做什么,坚定信心。第一点,看待这个问题的态度,只要你看待这个问题的态度是正面的,看到这个水桶当中的长板,你感到很高兴,你想要加长;你看到水桶的短板之后,眼前一亮,这是我可以去补偿它的。有了这样的一个心态,无论你遇到什么样的事情都不是问题,今年,我想这个心态更为重要。
      第二点,大家要去关注进一步地拓展市场。我们是做流量、做广告的,我们的产品早就已经做好,这个产品做好,我们需要迭代,我们需要进一步地扩大我们产品的影响力,要去拓宽市场。这个时候,我们需要去进行公域流量的拓展。公域流量方面,我们其实做的工作还是挺多的。今年,我们无论在营销,还是站点方面,这两项工作目前来看,我们做得还算OK。目前,至少在一季度来看,我们这两方面的工作做得比较好。公司里面平时会看到有一些人会被追责处罚,但不是全公司所有人都不行,如果全公司所有人都不行,你们觉得今天这家公司的结果怎么样?如果全公司所有的部门都不行,这家公司还可能行吗?之所以这家公司目前的结果还OK,就是因为中间有一部分是OK的。我们实际上是会不断地去看我们的短板到底在哪里,我们要不断地去补偿,但是我们的长板其实已经很长,我们只没说而已。从结果能够看到,好不好?关键看结果。别的公司可能发800块钱工资都很困难的时候,咱们这个月整体薪资,在那么多人离职的情况下,还比上个月薪资增加了10%,实际上是增加了13%。薪资支出增加了,我们不但没有减少还增加了,这就是公司的现状。因为很简单,我们的业绩实际上是上升的。我说了,3月份是去年同期利润的一倍,翻了一番。我想这一点离不开公司里有一些做的还是不错的团队,今年需要加固,还需要更多的去思考我们怎么获取到更多的公域流量,用更高效的方式,提高我们的ROI转化获取到更精准的流量,难度很大,我们本身已经做得不错了,在这个基础之上还要再更进一步,要去积极思考。我能看到,也能感受到,我们的站点部门有时候眼看已经快到100万的IP了,前天或昨天的数据到八十七、八万了,数据是有提升的,流量是有上升的。你不管是什么量,它肯定是上网人群。实际上,我们现在的网吧流量也是有收益的,一样的,后来算完了之后,网吧流量其实跟360流量差不多。是因为我们在过去是有一些工作做的还是OK的,我们现在流量还是比去年同期是要高的,这一点,是值得大家欣慰的。公域流量的这种扩展是今年持续要去做的一件事情。
      第三点,更重要的也就是咱们私域流量的运营,什么叫私域流量运营?就是我们自有的、现有的这件事情。我们怎么样把它做到更好、做到极致,这里面,我们的运营和销售团队要去做,这也是目前整个公司做的比较差的一点。怎么样把销售端和运营做到更好?这项工作一定程度来说,这不受外部的影响,这更多的是我们在修炼内功,这也是真正提升核心竞争力的时候。
      有句古话,穷人的孩子早当家,为什么呢?穷人的孩子难道智商高?是因为他经历的多,富人的孩子他不需要这种思考。今天,对于我们来说,困难时期更能够增加公司的核心竞争力。过去,我挣钱挣得很多,我无所谓,我看不到我有什么问题。当你挣钱挣多了之后,你就意识不到自己还有很多地方做得不够,但是,今天当你感受到压力的时候,你反而需要不断地去激发自己的潜能,要去做各种各样的尝试。而这个过程增加出来的这种实力,它是伴随你终身的。
      我觉得今年只要我们持续地做好这三点,我们不但可以安然的度过这个“冬天”,还可以在这个“冬天”能够真正实实在在地 增加我们的肌肉。“冬天”一定会过去,“春天”一定会到来。而“春天”来的时候,百助将以更强壮的体魄,去迎接更美好的明天。今天我的讲话就到这,谢谢。