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打造一家创始团队驱动型公司
——2018年第48周百助人大会（BZPM）程磊分享（之一）
编者按：最近，百助喜事连连——成功举办了中国（马鞍山）互联网大会、CEO程磊作为马鞍山唯一的发言代表参加了省民营企业家座谈会、还获得了“安徽好人”的称号、企业被评为了“安徽省技术创新示范企业”。本周百助人大会上，CEO程磊没有沉浸在朋友的祝贺中，而是更多地感慨“百助在这么短的时间内能有现在这个局面，还是做出了一点成绩的，很显然我们过往的一些坚持是对的，还是值得继续去坚持的” ,“百助团队现在确实是一支凝聚力、战斗力还不错的创业队伍”。程磊还对一年来公司各部门的工作状态、队伍建设等诸多方面的成功与差距进行了分析，也和大家分享了他对未来计划的工作思考，并一再强调一定要“让百助未来成为一家团队、制度、文化、使命驱动型公司 ”。
本周百助人大会CEO程磊分享（之一）全文如下：
前面两位新同学虽然自己说在台上紧张，但还是侃侃而谈这么久，严重超时，一点也看不出来紧张，可见不管是我们现在的招聘体系，还是新人培训体系，确实在一定程度上对新加入的同学有所影响，他们的基本素养好像越来越高了。以前，我们有一些新人在台上是真的紧张，可能不到30秒就下来了，台上5分钟对他来说非常难熬。但是对刚刚几位新同学来说，可能让他们再讲半小时也能讲得下去，而且讲的内容大家也是非常愿意听的。总体来说，大家都是有经历、有故事的人，为你们鼓掌。
上周没有开百助人大会，我这周大部分的时间也都在北京。在北京期间，有一个很久没联系的老朋友打电话给我，说要请我吃饭，我问他为什么，他说要祝贺我，祝贺什么呢？他说“你这还不值得祝贺吗？你最近做成了很多事，获得了很多荣誉啊！”都有哪些呢？他在电话里把我最近获得的成绩叙述了一遍“你们成功举办了互联网大会、你作为马鞍山唯一的发言代表参加了省民营企业家座谈会、还获得了“安徽好人”的称号、企业还被评为了‘安徽省技术创新示范企业’！”我一听，哟！他和我说的这四件事好像都是近期发生的。有时候我们真的会觉得百助能在这么短的时间内取得这一连串的成果，确实挺不容易的。
我刚刚坐在台下的时候在想，我们各个部门最近有没有取得什么成果呢？简单一想，我发现是有的。以职能部为例，我们总办一直在做的工作手册经过几轮版本地更新迭代，编写思路越来越明确了，而且近期我们同伴中又加入了很多新鲜血液，我相信我们可以在比较短的时间内全面完成工作手册，我想这件事情如果做成，可能会功在千秋，百助的管理水平将会提升到一个新层次。与此同时，我们有些部门过去比较混乱，比如说行政和人资，两个部门过去是合并在一起的，都没有主管，工作内容也比较乱。现在吴昊和周慧两个人合作，把两个部门的工作内容梳理得较为明确了。过去财务部一直做得不错，初步看来，我们的行政部和人资部未来可能也会像财务部一样非常规范地发展起来。我们的研发团队近期做了一件非常轰动、价值非常大的事情，葛文平同学做了一个小创新，就是把页面弹出框的时间和位置进行了调整，这是一个很简单的小创新，但是这样调整之后，我们突然发现报表里每天大概能够增加5万以上的收入，相当于每天为公司多挣了5万块钱！这么简单的一个小创新，就在最近这两周发生了。百助就是这样的一家企业，每时每刻每一个人都在创造奇迹。我们的业务团队更不用说了，年初我们定了100万安装量的目标，这个目标我们也是喊了好几年，但如今我们的安装量已经突破100万，稳稳的在100万之上了，现在很多人可能都觉得200万也不是梦。我们也看到还有一系列可以做的事情，目前都在紧锣密鼓地往前推进，包括我们在郑蒲港的营销团队，我到现在一次都没去过，我们在郑蒲港的公司，我连门在哪都不知道。但是我最近问陈安琪才知道那里已经有7个人在稳定工作了，同时我们总部这边每天还会安排2到3个人去那里做指导。我觉得大家在这么短的时间内能取得这样一个成绩，也是出乎意料的。说实话，那个地方几乎没有公司，没有哪家公司能在那个地方存活下去，我原来绝对没有想到我们能在那样一个地方生存下来，可见百助的生命力是超出绝大多数企业的，我们是多么顽强，可以在一个荒漠之地平地拔起一栋高楼，这就是百助的力量。
我真的能感觉到在短短时间内，我们每一个部门和团队，包括每一个人都在通过自身的努力和创新为百助创造价值，甚至创造奇迹。我认为能有这样的结果，也是因为百助已经发展了6年。其实公司里大部分人是在2015年以后入职的，我们也是在新产品诞生之后才有了今天的新百助，严格来说，这个团队也就发展了4年的时间。我觉得百助在这么短的时间内能有现在这个局面，还是做出了一点成绩的，很显然我们过往的一些坚持是对的，还是值得继续去坚持的。我相信只要按照这种方式一路走下去，我们在未来的每一周还会不断地涌现出一些让所有人都感觉非常震撼的成果。如果不是我这个朋友给我打电话，我还没意识到原来我们在这么短的时间里已经做成了这么多事，我觉得说到这里，大家应该为自己鼓掌。
百助团队现在确实是一支凝聚力、战斗力还不错的创业队伍。现在也快过年了，这一年时间过得很快，每年互联网大会结束，基本就快到过年的时候了，我们后面还有一个年会，办完之后这一年也就结束了。我刚刚坐在台下简单地想了一下我们目前还有哪些问题需要解决、哪些目标需要探索。我发现我们销售团队中成员拓新欲望不是很强烈的现象，衍生出我们整个业务团队好像都存在这样的问题。所以我们思考要进行整个业务团队薪酬制度的改革，这几天我们也大量地咨询腾讯、360这一类中国互联网公司，也算是我们榜样的这些公司，向他们HR、商业化团队的高层交流这些事情应该怎么解决。目前有了些思路，但是还没有定稿，我想赶在年前把这件事情敲定下来，至少是从明年，或者说从1月1日开始，可能百助整个业务团队的结构会进行一次大调整，进而匹配我们的现状，能对更多的人有更大的激励作用，可以创造更多的奇迹。我们营销部门也发现他们最近已经不像前一个如入无人之境的阶段了，我们发现现在有竞争对手，并且各个竞争对手都开始入场了。刚开始大家会有点手忙脚乱，但是我们也讨论了一个具体的解决方法，核心的一点就是市场份额第一，不要关注利润，忘掉利润。请大家一定要正面进攻竞争对手，全面攻击，市场份额是保障企业长期发展最核心的竞争力，大家永远不要在利益面前短视。我们也商量了一些措施，但是我还没有看到最终的执行方案，还需要相关的同学多在这方面思考，这件事情做成了才是我们真正能长期稳定的根基。
同时我们也看到运营这边，业务审计的工作从年头讲到年尾一直没有完成。很显然，在一些工作上面，我们少数部门的一些管理者不够重视，对公司的战略不是很理解，也不执行，这是一件很可怕的事。我曾经在周六大会上说过，我们目前的管理者，主管级以上的同学，大部分可以做到对公司的战略坚决执行，他们可能不一定理解，但一定会死心塌地地执行，这是我看到的百助最强大的竞争力。因为我确实不可能保证我说的每一句话都是对的，但今天在这家公司中，相对于大部分人，我说话的正确率要高得多。如果在这种情况下，当我们双方产生分歧，你可以不理解，但是一定要执行，除非你有本事说服我。大家知道说服我不是一件容易的事情，但实际上我并不是一个那么不容易被说服的人。主要还是在于你没有充分的论据能说服我，你可能在这个问题上的理解确实不够深刻，你的观点确实经不住推敲。今天如果你是这个问题的专家，我会充分认可你的观点。所以我觉得业务审计算是一个比较典型的代表，从年前到年后，一年的时间里这项工作始终没有任何进展，这件事情非常难吗？这件事情难到用一年的时间都解决不了吗？不至于。我记得我们以前团队的配合能力要比现在弱的多，团队支持要比现在少的多。夏静刚来的时候，其实做的就是这件事情，我们没有给他配备任何的资源支撑，他一个人花了大概半年的时间，才把这件事梳理清楚，他几乎每天都会主动问我问题。但是我讲实话，在我的印象中，我们现在的业务审计团队在这一年里，一次都没有问过我问题，也许你们会说曾经哪天问过一两个问题，可能是我忘了，因为确实我事情也比较多，但是在这么长的时间里，你们问我的那一两个问题等同于没问。确实有些人不是很重视这件事情，他们始终觉得这件事做不了、没法做，或者说不值得、不应该做，所以就不做。这是一件很可怕的事情，如果你决定不做，请你说服我，我们整个公司决定不做了，那没问题，但是不允许你个人决定，这是不可能的。所以针对这样的事情，我后面肯定会加大处罚力度，不要怪我没有把丑话说在前面。
同样我们的开发团队，我指的开发团队是整个开发的一条线，全面面临着人员严重匮乏的问题。我们大量的开发任务严重积压，导致我们很多的创新想法得不到落实。光想是没有用的，大家能看到不管是我的微信还是我们公司的宣传PPT，我特别尊崇的一句话——“空谈误国，实干兴邦”。我们可以站在台上说得很漂亮，但是我们要做得更漂亮，“做”是需要人的、是需要团队的。而对于一家互联网公司来说，我们最核心的竞争力团队应该就是我们的开发团队。百助现在开发团队严重不足，这是一件非常让人沮丧的事情。一方面马鞍山的现状摆在这，招人也不容易，另一方面可能我们研发的管理者招引人才的能力有限，再加上我们公司的HR过去非常薄弱，多方面原因造成了这个现状，但是这个现状必须要解决。目前我们也逐渐有了更好的基础，我们现在的研发团队，有像高汉、胡小为这样安工大系的同学，希望你们能够招到更多的师弟师妹，同时我们还有大量河海系的同学，希望你们能够让更多的应届大学生加入进来，做一些底层开发。同时随着百助自身影响力和品牌影响力的提升，特别是今年进入互联网百强之后，别人再看百助的时候眼光会不一样，这种情况应该更利于我们招引一些高端人士。以我们现在的财力来看，我了解到我们所给的薪水完全不亚于北上广深的一线互联网公司，我们是有竞争力的。但是问题在于我们目前可选择的范围太小，所以我们需要大家方方面面共同努力来走出这个困境。只有我们的开发团队变得更好，我们才有可能把一系列创新真正付诸行动。现在好多部门都要PK，上次我们开会的时候提到以后每个星期各个需求方都要和产品经理开一次需求排序会议，这也是无可奈何的。如果我们有足够多的开发人员，何须做这件事呢？正是因为我们的人员太少，开发效率太低，才导致我们的需求严重积压。有的人提出来的需求都半年了一直还没做，一问才知道一直放在需求池里，只是没时间做。你们说得到这样的回答我该怎么办？确实无可奈何。所以我们必须要抓紧时间解决开发团队人员严重匮乏的问题，这个问题不解决，公司未来是肯定不可能继续高速发展的。
再看职能部门，过去职能的很多部门，都处在一个相对来说缺乏中层管理者的状态。现在我能感觉到职能的很多部门已经开始逐步建立工作规范和流程了，这是一个非常好的现象。我们通过完善定岗定编发现某个部门人员好像已经超了，发现这个问题其实就是在创造价值。如果我们发现不了，这个问题就会长期存在，这样的损耗就会长期存在。所以内部的管理发展到这个阶段，我们也能发现它的价值越来越大。
我说过每一个人加入百助，都有两个十年计划，我正好是25周岁多一点创立了百助，下个月我就32周岁了，也就是说我还有三年的时间去完成我的第一个十年计划。目前看来，百助完全是一家创始人驱动型的公司，我对所有的事情都能如数家珍，因为我几乎都参与了。我们如今缺少能够独当一面的人，如果我想让百助未来成为一家团队、制度、文化、使命驱动型公司，我想这个终极目标不是用这三年时间就能实现的，但是在这三年时间里我们能不能实现一个阶段性的目标呢？至少让百助成为一家不是创始人驱动型，而是创始团队驱动型公司。我想这家创始团队驱动型公司，至少得要有三位以上像我现在这样总监级的人才，能够在一些事情上独当一面，他们就是整个公司的最高水平，远远高于我，能达到这样的一个架构体系。时间不多，我希望看到在座各位快速成长，我们能尽快实现这个目标，看我们三年后能不能打造出这样一家创始团队驱动型的公司。
谢谢大家！
本周百助人大会CEO程磊分享（之一）全文如下：
前面两位新同学虽然自己说在台上紧张，但还是侃侃而谈这么久，严重超时，一点也看不出来紧张，可见不管是我们现在的招聘体系，还是新人培训体系，确实在一定程度上对新加入的同学有所影响，他们的基本素养好像越来越高了。以前，我们有一些新人在台上是真的紧张，可能不到30秒就下来了，台上5分钟对他来说非常难熬。但是对刚刚几位新同学来说，可能让他们再讲半小时也能讲得下去，而且讲的内容大家也是非常愿意听的。总体来说，大家都是有经历、有故事的人，为你们鼓掌。
上周没有开百助人大会，我这周大部分的时间也都在北京。在北京期间，有一个很久没联系的老朋友打电话给我，说要请我吃饭，我问他为什么，他说要祝贺我，祝贺什么呢？他说“你这还不值得祝贺吗？你最近做成了很多事，获得了很多荣誉啊！”都有哪些呢？他在电话里把我最近获得的成绩叙述了一遍“你们成功举办了互联网大会、你作为马鞍山唯一的发言代表参加了省民营企业家座谈会、还获得了“安徽好人”的称号、企业还被评为了‘安徽省技术创新示范企业’！”我一听，哟！他和我说的这四件事好像都是近期发生的。有时候我们真的会觉得百助能在这么短的时间内取得这一连串的成果，确实挺不容易的。
我真的能感觉到在短短时间内，我们每一个部门和团队，包括每一个人都在通过自身的努力和创新为百助创造价值，甚至创造奇迹。我认为能有这样的结果，也是因为百助已经发展了6年。其实公司里大部分人是在2015年以后入职的，我们也是在新产品诞生之后才有了今天的新百助，严格来说，这个团队也就发展了4年的时间。我觉得百助在这么短的时间内能有现在这个局面，还是做出了一点成绩的，很显然我们过往的一些坚持是对的，还是值得继续去坚持的。我相信只要按照这种方式一路走下去，我们在未来的每一周还会不断地涌现出一些让所有人都感觉非常震撼的成果。如果不是我这个朋友给我打电话，我还没意识到原来我们在这么短的时间里已经做成了这么多事，我觉得说到这里，大家应该为自己鼓掌。
百助团队现在确实是一支凝聚力、战斗力还不错的创业队伍。现在也快过年了，这一年时间过得很快，每年互联网大会结束，基本就快到过年的时候了，我们后面还有一个年会，办完之后这一年也就结束了。我刚刚坐在台下简单地想了一下我们目前还有哪些问题需要解决、哪些目标需要探索。我发现我们销售团队中成员拓新欲望不是很强烈的现象，衍生出我们整个业务团队好像都存在这样的问题。所以我们思考要进行整个业务团队薪酬制度的改革，这几天我们也大量地咨询腾讯、360这一类中国互联网公司，也算是我们榜样的这些公司，向他们HR、商业化团队的高层交流这些事情应该怎么解决。目前有了些思路，但是还没有定稿，我想赶在年前把这件事情敲定下来，至少是从明年，或者说从1月1日开始，可能百助整个业务团队的结构会进行一次大调整，进而匹配我们的现状，能对更多的人有更大的激励作用，可以创造更多的奇迹。我们营销部门也发现他们最近已经不像前一个如入无人之境的阶段了，我们发现现在有竞争对手，并且各个竞争对手都开始入场了。刚开始大家会有点手忙脚乱，但是我们也讨论了一个具体的解决方法，核心的一点就是市场份额第一，不要关注利润，忘掉利润。请大家一定要正面进攻竞争对手，全面攻击，市场份额是保障企业长期发展最核心的竞争力，大家永远不要在利益面前短视。我们也商量了一些措施，但是我还没有看到最终的执行方案，还需要相关的同学多在这方面思考，这件事情做成了才是我们真正能长期稳定的根基。
同样我们的开发团队，我指的开发团队是整个开发的一条线，全面面临着人员严重匮乏的问题。我们大量的开发任务严重积压，导致我们很多的创新想法得不到落实。光想是没有用的，大家能看到不管是我的微信还是我们公司的宣传PPT，我特别尊崇的一句话——“空谈误国，实干兴邦”。我们可以站在台上说得很漂亮，但是我们要做得更漂亮，“做”是需要人的、是需要团队的。而对于一家互联网公司来说，我们最核心的竞争力团队应该就是我们的开发团队。百助现在开发团队严重不足，这是一件非常让人沮丧的事情。一方面马鞍山的现状摆在这，招人也不容易，另一方面可能我们研发的管理者招引人才的能力有限，再加上我们公司的HR过去非常薄弱，多方面原因造成了这个现状，但是这个现状必须要解决。目前我们也逐渐有了更好的基础，我们现在的研发团队，有像高汉、胡小为这样安工大系的同学，希望你们能够招到更多的师弟师妹，同时我们还有大量河海系的同学，希望你们能够让更多的应届大学生加入进来，做一些底层开发。同时随着百助自身影响力和品牌影响力的提升，特别是今年进入互联网百强之后，别人再看百助的时候眼光会不一样，这种情况应该更利于我们招引一些高端人士。以我们现在的财力来看，我了解到我们所给的薪水完全不亚于北上广深的一线互联网公司，我们是有竞争力的。但是问题在于我们目前可选择的范围太小，所以我们需要大家方方面面共同努力来走出这个困境。只有我们的开发团队变得更好，我们才有可能把一系列创新真正付诸行动。现在好多部门都要PK，上次我们开会的时候提到以后每个星期各个需求方都要和产品经理开一次需求排序会议，这也是无可奈何的。如果我们有足够多的开发人员，何须做这件事呢？正是因为我们的人员太少，开发效率太低，才导致我们的需求严重积压。有的人提出来的需求都半年了一直还没做，一问才知道一直放在需求池里，只是没时间做。你们说得到这样的回答我该怎么办？确实无可奈何。所以我们必须要抓紧时间解决开发团队人员严重匮乏的问题，这个问题不解决，公司未来是肯定不可能继续高速发展的。
再看职能部门，过去职能的很多部门，都处在一个相对来说缺乏中层管理者的状态。现在我能感觉到职能的很多部门已经开始逐步建立工作规范和流程了，这是一个非常好的现象。我们通过完善定岗定编发现某个部门人员好像已经超了，发现这个问题其实就是在创造价值。如果我们发现不了，这个问题就会长期存在，这样的损耗就会长期存在。所以内部的管理发展到这个阶段，我们也能发现它的价值越来越大。
谢谢大家！
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