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要全力以赴去学习

2019第26周百助人大会(BZPM)CEO程磊分享

2019-07-05 14:18:36 作者: 张成敏 点击量: 下一篇 上一篇
       编者按:百助经过多年的学习、摸索和实践,编写出了一套工作手册,给各部门、各工作岗位制定了一系列的规章制度、操作规程。规章制度和操作规程是为保证本部门的生产、工作能够安全、稳定、有效运转而制定的,相关人员在工作中必须不折不扣地遵循,但百助的有些人员在实际操作中不能认真遵循,为此,本周百助人大会上CEO程磊在分享中,严肃批评了这种现象。他要求“所有的经理在星期六的百助人大会必须参与讨论”。对有人在“两人两遍 ”工作上的作弊行为,程磊不仅作了严厉的批评,还发出最后的警告:“如果我知道你们有谁在两人两遍的工作上作弊,绝对开除,这是公司的红线”,“ 绝对不允许任何不诚信的行为发生”;针对公司有些人每月被严重扣分,且又持有无所谓的态度,程磊一面阐述扣分不是目的,一面批评“你连自己的事情都管不了,我能指望你去管理部门,能指望你去管理公司吗?更不用说去为社会做贡献了”,“一屋不扫何以扫天下”;在讲到本周在全公司人员价值观测评的工作时,程磊批评说:“很多人在相当大程度上自我定位比较低”,“一个优秀的百助人应该基本上符合二星水平”,在强调价值观的重要性时,程磊指出:“如果你价值观不吻合,哪怕今天是这家公司业务最好的那个人,一样会被清理掉”,“但凡伟大的公司几乎都特别重视企业文化,特别重视使命价值观”;在讲到下载站事业部工作任务不能完成时,程磊一面作了一些批评,一面表示自己将亲自深入该部门,去研究问题、解决问题。最后,程磊号召百助人:“在接下来的实践当中,如果你有信心,那就要全力以赴去学习”。
       本周百助人大会CEO程磊分享全文如下:
       今天讲五件事情,第一件事情,我要求所有的经理在星期六的百助人大会必须参与讨论,没有参加讨论,立即扣分,我说到做到,我希望大家在这方面养成好习惯。我来了之后,感觉参与度并不是很好,但我不想去追究这件事了,因为真想查看的话,也有监控视频,我想强调的是大家要关注这个事情,不要只当是说得好玩的。
       第二件事情,关于两人两遍的工作,我发现有人在这件事上作弊,通过互相复制去节约时间。如果要节约时间,那我们索性不要两人两遍,一个人搞不就行了吗?作为公司来说,一个简单的事情搞两遍不是浪费钱吗?你觉得是浪费了你的时间,我还觉得浪费了我的钱呢。为什么要做这种事情?我们今天所做的智能化系统,最核心的问题是没有办法控制两人两遍的工作是否作弊,这个要靠线下去查。如果未来让我知道你们有谁在两人两遍的工作上作弊,绝对开除,这是公司的红线。在两人两遍的工作上面,如果你作弊,在别人搞完了之后,把别人的东西直接拿过来复制一下, 而不是去拿原始材料去处理,就完全丧失了它的意义。即使我们的智能化系统再怎么智能,你的原始材料一旦有问题,那输出的一切都是假的。数据不能错,一旦错了,后面所有的劳动就白费了。
       今天大家能看到智能化系统包含的内容很丰富,你从页面上看后台系统是什么样的感觉?上线的功能,你在体验上感觉怎样?看着很爽吧!你们正在用的百助的后台系统,是什么样子?现在看到的这个又是什么样子?但你想想看,背后我们的开发工程师、产品经理要花多大的精力才能做成这个样子。我看到整个产品部门的人经常到晚上一点、两点甚至三点才离开公司,这不是一天两天,而是动不动就一个月、两个月连轴转,甚至星期天也包含在内。 你们有哪一个部门能比这个部门更加勤奋?完全就没有可比性。如果说这样的部门做出来的东西,最后失败了,而失败的原因是因为两人两遍这件事情没有控制好,数据出错了,谁出的错,我一定会一查到底。只要作弊了就很容易会出错,只要出错了,我早晚会看到,所有的后台数据都是有记录的,你绝对跑不了,我绝对不允许任何不诚信的行为发生。我看到有一些人因为两人两遍的事情被处罚,不希望未来还是这个局面。
       第三件事情,听起来很恐怖。我看到公司里很多人一个月下来扣分20分、30分、40分甚至50分,其中还不乏一些管理层的人员。你们可能觉得扣分是你个人的事情,你不在乎钱,有钱了不起?如果是这样,我可以让你在乎,用很多种制度的办法让你心疼。最终制度的目的不是为了让大家扣分,那点分,对于这家公司来说,真不算什么,公司里存的钱,一个月的利息都不止这么点。我想要看到的局面是我们有大量的加分,特别是大量人员有20分、30分的加分,而扣分应该控制在8分以内,这才是欣欣向荣的局面。 如果让我看到一个人长期是负分,那半年度的这种调薪调级一票否决,他想都不用想。在我看来,这样的人是一个没有办法管得住自己的人。人们说“一屋不扫何以扫天下”,你连自己的事情都管不了,我能指望你去管理部门,能指望你去管理公司吗?更不用说去为社会做贡献了。所以扣分这件事情,不是说钱多钱少的问题,如果你不在乎钱,随便怎么扣分,那我可以让你走, 这家公司不需要那些不在乎钱的人。既然在这里讲,我一定会按照这个方式来做。我就是比较极端的人,在我的字典当中,只要想干的事,还真是没多少干不成的。所以我想看看下个月还有哪些人会有这么多负分?
       第四件事是我这个星期主要干的一件事,推动全公司人员做价值观评测。所有的人在做这个价值观评测表的时候,应该是能感觉到它的价值的。我不知道主管和专员进行沟通的时候是什么情况,但我和总办人员还有各位经理层进行沟通的时候发现了不少问题。在填这个表的时候,如果你不用案例的方式来逐一比对的话,很难讲一个人的价值观是否高度匹配。如果证明不了你的价值观匹配度, 那这个东西就没有什么意义了,谈来谈去也没有办法真正意识到问题的所在。但是当我们按照价值观测评标准逐条往上匹配的时候,问题就来了。有的人绞尽脑汁想不出来一条案例,为什么想不出来?很简单,因为你平时没有往这方面干。但是有一些人可以脱口而出很多案例,这些案例也全都是符合五星价值观标准的,虽然只是很琐碎的小事。有很多小事,并不是本职工作,但对于整个公司而言,哪一件事情不是你的事呢?
       我觉得很多人在相当大程度上自我定位比较低。你自我定位低可以,但是有些基本的水准,要在价值观的评测当中显现出来。我要求所有合格的专员应该在六项价值观中,每一项都在两星以上。如果你低于两星,我不会立马清退你,但是你会属于我清退的潜在对象。我会关注你,看你下一个季度之内会不会改善。有两星以下测评结果的一定是因为你做了一些事情,与两星的价值观不吻合,所以这就是对你的警告。作为一个百助人,你恐怕就谈不上合格了。很多人会说,这些都不是我们该关注的,KPI不应该是真正的导向吗?但以KPI为导向的前提是价值观吻合,如果你的价值观不吻合,KPI就不用看了,这也意味着如果你价值观不吻合,哪怕今天是这家公司业务最好的那个人,一样会被清理掉。这家公司少了哪一个人都不会停止运转,我还真不怕业务能力强的人流失掉会怎样,最怕的是价值观吻合的人被价值观不吻合的人给带坏了。
       严格来说现在的组织架构中,经理算管理层,主管算过渡层。主管不算真正的管理层,但也承担了一定的管理的职责。我认为合格的经理层应该在六条价值观中,每条的测评结果都在三星及以上,这是基础目标。在价值观评测的时候我们会看到,三星大多是针对集体,而二星针对的是个人。一个优秀的百助人应该基本上符合二星水平,而三星水平基本上就是面向团队,影响他人的了。价值观这件事情,我们很多人都在讲,但是讲得都特别空泛。好不容易找到了这样的一整套材料,这么多年来,我们一直都在使用。我们想了很多种办法,现在还在不断地创新,这种创新最终目的就是要把这种价值观真正地深入骨髓当中,要让每个人做每件事情都以这套价值观为参考。这件事情会不断循环下去,未来在选拔干部的过程中,价值观一定是一个重要的考核指标。价值观吻合之后,咱们再来看业绩,价值观不吻合,一定不可能再考虑其他的事情。几乎所有伟大的公司都特别重视企业文化,特别重视使命价值观,绝对不是今天哪里有钱赚,就做什么项目。我想只有企业文化才是企业发展的根基。以后,价值观的评测在人员评价中的比重会越来越高。
       最后一件事,我决定从7月1号开始,全身心地去投入到下载站事业部的工作中。到现在为止,持续了半年的时间,下载站事业部在运营上始终摸不着章法。目前问题比较多,但是时间一天天在减少。我们和360是有7500万的量级合同的,要求每天至少要达到25万甚至接近30万的消耗,才能保证合同能按时完成。如果以现在的水平持续下去,连一半都完成不了,只能做到1/3。所有的人都和我反馈说这件事情已经做到天花板了,也许你们讲的都是对的,但是如果我没有亲自去体验一下,我是不愿意放弃的。所以从下个月,正好也是下个星期一开始,我会全力以赴地去做这件事情,把其他的工作全部停掉。所有经理包括产品部主管,不用向我汇报,各自好好把关,你们就当这家公司没有总监,自己就是最后兜底的人。我什么时候回来主持工作?希望一个月搞定下载站事业部之后就回来,但是如果一个月搞不定,那就会一直持续下去。 除非最终这个事项只能这样了结了,我才会停止,暂时就先做这样的调整。
       在过去的一段时间里,我看到下载站事业部的成员在台上汇报的时候,汇报的内容和定的KPI几乎风马牛不相及。当然,我们不能要求每个人都能成为领导者,毕竟不可能每个人都那么有思想。可能在座的有些人是很好的执行人,但他的团队是缺少领导者的。还有一些部门原先也是有主管的,但是现在主管的位置却是空缺的。空缺的话怎么办?部门的所有成员如果有谁感兴趣,欢迎来尝试。同时,这个部门的人经过调整之后,一定会有人要离开,要不就离开这个部门,要不就离开这家公司。在接下来的实践当中,如果你有信心,那就要全力以赴去学习。
       就这样,谢谢!