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以身作则来创新

——2020年11月百助人大会(BZPM)CEO程磊答疑解惑

2020-12-09 12:29:46 作者: 方杰 点击量: 下一篇 上一篇
      程磊:可以先统计一下,你们觉得我们今年有多少创新的事情?有没有人统计过?
      危娜:你刚刚说的这些创新的事情,我大概列了有9个,首先是轮值高级经理这件事情,是今年的一个创新。然后是最近跟我们说的薪酬交叉模型。
      程磊:我们一个一个说。我补充一下,轮值高级经理说白了很简单,这家公司未来我们所有的薪酬都会往M线倾斜,要想升职加薪,就走M线,我们采用了轮值高级经理的方式,就是也许你觉得你可能不适合,不适合没关系,你可以来试一下,明白吗?人资会给你培训,到了这个位置上,也会有原来的老的高级经理以及总监,以及包括我会给你一些辅助,包括做一些事情。做了之后合适你就继续做,不合适你就再下去,但是下去之后你有了这样一个季度的经历,隔一段时间之后,如果你再想,你还可以再来。做不成没关系,但是想不想我觉得很有关系,能听懂我讲的意思吗?
      危娜:第二个是跟轮值高级经理配套的薪酬交叉模型。第三个是跟我们部门相关的数据表自动化的系统。
      程磊:我们的数据表,很多业务部门,未来其实应该所有的部门,我们都应该有数据表。每天我们更多的要以数据为导向来做事情,特别是上面的一些主管总监在看问题的时候,不要单纯的一个一个问题去看,先要有一个宏观的整体数据的分析,然后再进行单个问题的解决。这个数据是非常重要的,由数据来导向,如果说没有数据作为我们决策的依据,我们和一个传统公司有什么区别?我昨天所上的所有的课程当中,讲效果营销就是我们过去做广告主要靠创意,我设计得非常的动感,非常有新奇的点,但是今天我们做广告的时候讲求的是数据,创意已经不是最重要的事情了,数据是最重要的。一切的决策不要靠我们的知识和经验,请依靠数据,用数据说话,所以数据表非常之重要。目前的话有一些部门数据表已经建成了,但是建成了之后并不够,建成了之后我们需要看到的是我们的开发人员,我们的主管人员,要去针对我们的数据表,要去加逻辑,这个数据表它的使用应该是数据表每天给你发待办事项,这才叫使用,而不是有一个数据表,自己去查,这不叫使用,明白吗?你说我装了正点闹钟这么一个APP装到手机里面来,这叫使用吗?我们过去很多人,公司一入职的时候,我们有很多的必备APP要你装,名片全能王、正点闹钟,什么企业邮箱,好几个东西都是要装的。装了之后你不用,有什么用呢?请问你们名片扫描王扫了几张名片进去了?我告诉你我有2万张在里面,我的名片里面的那些人的身价加在一起的话,估计能达到1万亿。这就是我为什么要去装这个东西,我要用起来才能产生价值。正点闹钟,我每天都在用,遇到一个事情,我就会把它记下来,我要保证让这个软件提示我去干事,而不是我脑子里面记着我去干事,明白吗?我虽然有助理,但是我还是会自己记很多的事情,要不然的话一些重要的事情,我的助理要把他给弄丢了,那是不是我就该丢了?所以很多这些东西你们要用,需要用机器来提示你,这才叫用,而不是你去提示机器,这不叫用。
      危娜:周六的部门总结例会和日报写觉察。
      程磊:我们每个周六,过去的话从周一到周五,因为大部分公司正常的工作时间是周一到周五,我们其实996晚上大多数情况下,我们过去的想法是让它去做培训,但是我看我们的大多数主管没有做,这个人资也是有责任的,监管不到位。我们的团队人都这么差了,还不去做培训,反复做啊。管理三板斧这是最重要的事情,每一个部门有很多是普通级的成员,这些普通级的成员不能让他去牵头去做吗?你说我们每个主管,主管可能有事,有可能出差了,有可能今天晚上家里有事,这允许的、没问题的,但是这个事你要安排,原则上说每天晚上的7点到9点应该都是在培训才对。不是说绝对的每天都要这样,不同的部门,不一样的对待,但是总的来说你不能频率太低。
      我们现在各个部门的这些成员对很多的基础的东西不太懂,不懂,上面要有人去教专业知识,怎么专业教,教其实不就是工作手册吗?工作手册搞的滚瓜烂熟,他怎么可能对他自己管的那一摊事他搞不清楚呢?最大的问题就是我们很多基层的操作人员不按照工作手册去做事,这是很大的问题,现在我们定了每个星期六,我们刚刚讲这些数据表,每天是由机器来给你发,你不用去看这个表,但是你怎么能确定你现在写进去的逻辑就够了呢?
      这个时候我们还是要用个星期六的时间,我们在统筹的整体的再看一遍,你看我在考虑很多问题的时候,逻辑是非常严谨的,但是逻辑再严谨,还得需要有一个有执行力的人去执行才行。我在台上讲的再多,我只能保证,我自己是这么执行的,我没办法保证你是这么执行的。我自己这么执行了,10年下来之后,我变成了今天这个样子,我变成了一个超强的火车头。你呢?你什么时候能变成火车头?你什么时候能变成一个带动力的这样的一个车厢?所以这个是我很关心的,公司定了很多我们的百助方法论,我们的很多制度都是能够帮助我们来去做这件事情的,需要你们真正的在这个方面要落实下去。我们的各个主管一定要在这些事情上面,在星期六,在每天晚上,磨刀不误砍柴工,一定要把这个事情做到位,
      危娜:喊口号、广播台、办公室横幅这些其实也算是一种文化的推动作用。
      程磊:喊口号,其实大家很多人觉得这个喊口号,其实我也不太喜欢喊口号,说实话。按照中国人的这种逻辑当中,现在很大程度上来说,我觉得我们的人真的是蠢得不行。
      我印象中比较深刻的第一次,好像有一次我参加你们弄的百助人大会,当时好像是市场部还是站点部表彰,表彰之后,一看每个人在胸前系着个大红花,我都震惊了。这谁愿意带着呢?他怎么能接受的呢?这个东西在我有生之年,我感觉我好像都没遇到过,这只能在电视上看到,感觉有点像是我爷爷那辈的人干的事情啊,我讲的一点不夸张,我真的是感到非常的震惊。我们家的人真的就死板到这种程度,他为什么会这么做?原因是因为他参加培训课程的时候,培训的老师这么干的,所以他就一模一样的照抄一遍,你能不能稍微动点脑子?培训的老师土,你也土吗?你不考虑培训的老师哪来的,他干的是什么行业,那都是土掉渣的行业,土掉渣的地区过来的。我就想我们的人,有的时候真的无可奈何,你蠢的简直都让人感到诧异,问题是他真的把它带到自己身上,其实我真的很难理解,你怎么不带着这个东西再出去走一圈呢,你应该发一个朋友圈,然后全世界各地、每天再发一发,再公示一下对不对?戴着个大红花,再到操场去拿个大喇叭,喊全软件园的人都过来看一下,你看你获得了这么高的荣誉,你不应该要炫耀一下嘛。我就想很多东西真的是让我很诧异,很难理解,有时候蠢真的是,对自己的事也能够蠢到这种程度,不上心。相关的部门其实你们自己在这笑,但实际情况是这不都是你们自己的事吗?好像落到你们身上你就不会这么干一样。当然据说好像这一次有调整了。在我的批评之下,但是我也搞不懂为什么这东西还需要我来批评,讲白了我又不是一个很时尚的人,我又不太会每天去打扮自己,就讲搞时尚这玩意,按道理来说你们比我擅长,对不对?就这个事情你们擅长的事,最后搞出来的东西,都让我这个土老帽都觉得你们很诧异。讲每天上班之前的播报以及过程当中的播报,播报这个东西我觉得互动性做的也很差,有的真的是土的也是让我受不了。“早上好啊”,底下的人无感。人家自己干自己的事,为什么人家就要喊早上好,问题是我不在这边解释一下,那回头大家可能觉得这件事情是我安排的,我可以在这负责任讲,我从来没安排过这种事情。我觉得这个事情就让我觉得非常诧异,讲白了作为一个主持人,你在台上你想去让全场进行互动,你最起码稍微要提前预热一下,你要跟人家讲,我说百助你们说加油,有没有听到?百助——加油,至少要有这样互动的前奏。要我说早上好,你们说早上好,我要提前要说一下,让大家有个概念,当然我讲这个东西没什么意义,核心点是怎么样去找,让他找的更有意义一点,让他更愿意去做这件事情。其实说到底为什么要这么干?早上上班中午上班,在某种程度上来说大家都还是很犯困的。其实无论是喊口号也好,语音播报也好,目的就是让你清醒一点,就是让你清醒一点,没别的。一定程度上来说一个部门在开会,为什么要大家这样十指相连,去做这样的喊口号的方式,也是让大家亲近一点。一个部门的都是一个团队的,大家就可以距离近一点,仅此而已,没什么别的目的。但是这个东西你要懂这个背后的原因,懂了这个背后的原因,你要知道往哪个方向去调整,调整到既能够达成这个目标,又显得非常高大上,体现你们的创意。年轻人有点活力,有点激情,别那么死板,方方面面都能体现出来。现在我把这个道理和意义背后的这个东西讲给大家听,希望看到大家的这种创意,比如说早上提前5分钟、10分钟,你说我很技痒,我很擅长唱歌,我唱一首欢快一点。你比如说我们还有司仪呢,这司仪不就专门干这事的,就拿出他的老本行,花个10分钟的时间热个场,就是这个目的,没别的东西,让大家开心一点。
      我说快乐工作认真生活,到了公司里来,开开心心的快乐一点,发自内心的快乐。工作有任务有指标没做好被批评被扣分肯定是一件难受的事,有些人说我不难受,我知耻而后勇,你有这个觉悟很好,但是我不太相信,我只能这么告诉你违背人性的事情少干,说白了,就你的层次还没有到别人骂你可以不难受的程度,如果真的是别人骂你你不难受的话,我反而觉得很可怕。这家伙连羞耻之心都没了,这还得了。恐怕你还没上升到真正到最高境界的程度。所以在很大程度上来说,我希望你们每个人去有创意,觉得现在不好的地方,你要去改,没有人规定说什么样的事情必须要怎么做。所有的东西都可以做得更好,我们现在缺少加分点,谁创新给谁加分,我们需要更多的人来创新,创新就意味着动力,意味着火车头,就这么个概念,需要你们每个人都拥有动力,每个人都可以成长为火车头。所以你有多少创新,有多少因为创新而加分,基本上就可以证明,你有多少在真正做领导者管理者的事,在真正做我希望看到你成长的事。
      危娜:这次参加世界互联网大会嘛,其实回来这两天我基本上写的日报觉察都是关于创新的。我觉得我们自己的创新,其实更多的就是基于一个基础的工作,你去多思考,他很可能就是你一个想法一个突然露出来的灵感、观念,你把它表达出来,大家讨论一下,那么它可能就是一个创新。创新不可能是一大步,它是一点一点的,它有对也有错。你昨天写的觉察是要多思考,我觉得多思考就是要多想多发言,你要敢于去否定他,去质疑他,但是你也要不吝啬去赞美和赞扬他。